Para secretaría, dirección del club y pro shop
La caja de objetos perdidos, bien organizada desde el principio
En esta página encontrará todo lo que su equipo necesita saber: cómo registrar un palo encontrado, qué ocurre después, dónde conviene colocar los códigos QR y qué dudas suelen surgir. Puede imprimir la página y dejarla en la secretaría.
De un vistazo
- 1Dar de alta el club. Una sola vez, gratis y sin contrato. Después recibirá por correo su enlace de registro personal.
- 2Registrar el hallazgo. Abrir el enlace, elegir el tipo de palo y enviar. El club de golf, la fecha del hallazgo y el lugar de custodia ya vienen rellenados.
- 3Comprobar al dueño. Si coincide algún aviso de pérdida, recibirá un correo. El golfista describe su palo y usted decide si la descripción es correcta.
- 4Entregar. Acordar la recogida, pedir un documento de identidad y hacer clic en «Resuelto».
Quien ha perdido algo lo avisa él mismo en nuestro sitio web. Su secretaría solo registra los hallazgos. La comparación, el aviso y el contacto con el dueño corren de nuestra cuenta.
Dar de alta el club
El alta está en la página de socios. Necesita tres datos: su nombre, el nombre del club de golf y una dirección de correo electrónico. El sitio web y el mensaje son opcionales.
Lo mejor es darse de alta con la dirección de la secretaría, es decir, una dirección del dominio de su club. Si coincide con el club que figura en nuestro directorio, el club queda activado al instante. Con una dirección privada (Gmail, Outlook y similares) revisamos el alta a mano. Recibirá entonces un breve correo en el que le decimos que lo estamos revisando y, tras la aprobación, el correo de bienvenida.
En el correo de bienvenida encontrará su enlace de registro personal, la dirección de la página de su club y el camino al material para imprimir. Guarde ese correo.
Registrar un hallazgo
Abra su enlace de registro: desde el correo de bienvenida, desde un marcador o desde el área del club. El nombre de su club ya está fijado en el formulario.
Solo dos datos son obligatorios
- ¿Qué se encontró? El tipo de palo, por ejemplo driver, hierro, wedge o putter.
- Fecha del hallazgo. Ya figura la de hoy. Para un palo antiguo de la caja, marque «Fecha desconocida – hallazgo antiguo de la caja de objetos perdidos».
Lo que facilita la búsqueda
- Fotos: hasta tres, hechas directamente con la cámara del móvil. A partir de la foto, el formulario rellena de antemano el tipo de palo y la marca si esos campos siguen vacíos. Eche un vistazo rápido para ver si es correcto.
- En «Más datos (opcional)»: hoyo, marca y modelo, lugar de custodia, descripción, número de serie y su nombre de pila. Todo es opcional.
- Número de serie: suele estar en la varilla o en la cabeza del palo. Si el dueño indica el mismo número, cuenta al instante como coincidencia.
La caja llena de una vez
Para el fondo antiguo existe la opción «Registrar varios palos seguidos». La fecha del hallazgo y el lugar de custodia se conservan de un aviso al siguiente, y usted solo elige el tipo y hace la foto.
Varias personas en el equipo
Abra el enlace de registro en cada dispositivo que use su equipo: el ordenador del mostrador, la tableta y el móvil de servicio. El dispositivo recuerda el club durante un año y, a partir de entonces, se entra directamente en /club-portal, sin correo. En el móvil conviene añadir la página a la pantalla de inicio. Con «Avisos de coincidencias en este dispositivo», el dispositivo envía una notificación cuando se presenta un dueño.
¿Ha perdido el enlace? En el área del club, introduzca la dirección del club y se lo enviaremos de nuevo por correo.
Qué ocurre tras el registro
La comparación
Cada hallazgo se compara con todos los avisos de pérdida: marca, tipo de palo, campo de golf, fecha y las descripciones de ambas partes. Esto funciona más allá de los límites del campo y del país, y los avisos abiertos se vuelven a comparar cada mañana. Una pérdida que solo se avise la semana que viene también encontrará su hallazgo.
En el área del club verá además, en cada hallazgo abierto, hasta tres avisos de pérdida que podrían coincidir. Si está seguro de que uno de ellos es el correcto, haga clic en «Podría coincidir – avisar al golfista». Se avisa entonces al golfista, que de todos modos tiene que describir su palo.
La prueba de propiedad
Cuando dos avisos coinciden, ambas partes reciben un correo. El golfista debe entonces describir cómo reconoce su palo y dispone para ello de tres intentos como máximo. En cuanto llega su descripción, usted recibe otro correo con el botón «Comprobar la prueba».
Lea la descripción y compárela con el palo que tiene en la mano. Si coincide, confirme. Si no coincide, rechácela y el golfista puede intentarlo de nuevo. Si una prueba se queda sin atender, se lo recordamos al cabo de dos días.
El contacto
Tras su confirmación se abre un chat. Ambas partes escriben a través de nosotros y ninguna ve la dirección de correo de la otra. Ahí acuerdan la recogida.
La entrega
En la recogida, pida por favor un documento de identidad. Al cerrar el caso puede marcar «Documento de identidad visto en la recogida». Solo se guarda esa marca, sin nombre ni número de documento.
Después haga clic en «Resuelto». Ambas partes reciben un correo de cierre y el hallazgo desaparece de su lista de abiertos.
Códigos QR y carteles: qué va dónde
Dos tipos de enlaces, que no hay que confundir.
Su enlace de registro personal es el acceso al área del club. Quien lo tenga puede registrar hallazgos para su club y ver sus casos. Pertenece a la secretaría y nunca a un tablón de anuncios. Si alguna vez se ha hecho público, escríbanos. Recibirá uno nuevo y el anterior deja de valer.
Los códigos QR de los carteles llevan al formulario público de aviso. Con el enlace del club, el aviso llega directamente a su club, pero nadie obtiene acceso a sus casos.
El material está en su área del club, en «Material», en PDF para imprimir y en muchos idiomas, entre ellos alemán, inglés, francés, español, portugués y neerlandés.
Dónde rinde más cada código
| Lugar | Qué va allí | Quién lo ve |
|---|---|---|
| Caja de objetos perdidos | Pegatina con el enlace del club | Quien entrega un palo puede avisar él mismo al instante. |
| Detrás del mostrador | Instrucciones para la secretaría | Su equipo, incluidos suplentes y ayudantes. |
| Tablón de anuncios, entrada de la casa club | Cartel con los dos códigos | Socios que acaban de echar algo en falta. |
| Sala de caddies, cuarto de bolsas, caseta del starter | Flyer con el enlace del club | Greenkeepers, starters y jugadores que encuentran algo. |
| Pro shop, mostrador, halfway house | Postales para llevarse | Jugadores invitados que solo en casa notan que les falta algo. |
| Web del club | Enlace a la página de su club, junto con la insignia del club | Quien busca suele llegar primero a su web. |
| Boletín, revista del club, redes sociales | Imágenes del paquete de medios | Todos los socios; ideal al comienzo de la temporada. |
Para que el código también se lea
- Imprimir en tamaño original, es decir, al 100 % y no «ajustar a la página».
- Una vez colocado, probarlo con su propio móvil.
- A la altura de los ojos y con buena luz. Detrás de un cristal con reflejos, algunos códigos se leen mal.
- Si la caja está al aire libre o en la sala de caddies, plastifique la pegatina o hágala imprimir en material resistente a la intemperie.
Un procedimiento fijo para el equipo
Funciona mejor cuando todo el equipo hace el mismo gesto. Una propuesta que puede adaptar a su club:
- 1Llega un palo: registrarlo el mismo día, con una foto hecha con el móvil.
- 2Etiqueta: fecha del hallazgo y sus iniciales en un trozo de cinta de carrocero en la varilla, o en un papel con cinta adhesiva. Así cualquiera vuelve a encontrar el palo más adelante.
- 3A la caja o al lugar que indicó en el formulario.
- 4Correo «Comprobar la prueba»: comparar la descripción con el palo, confirmar o rechazar.
- 5Recogida: pedir el documento de identidad, marcar la casilla, hacer clic en «Resuelto».
- 6Una vez al mes: comparar la lista de abiertos del área del club con la caja. Lo que ya no esté, marcarlo como devuelto.
Pequeños gestos que dan buen resultado
- Tres fotos, tres ángulos: una del palo entero, una de la cabeza con la marca y el modelo, y una de lo que lo hace especial, como el grip, un grabado o una pegatina.
- La funda se queda con él: si el palo llegó con funda, junte ambos con una goma elástica. La funda suele ser aquello por lo que el dueño lo reconoce.
- Ordenar por fecha: los hallazgos nuevos al fondo de la caja, los más antiguos delante. Así la comparación mensual es rápida.
- Estante de reservados: cuando una prueba está confirmada, ponga el palo en un sitio aparte con un papel de «reservado» y la fecha. Así nadie lo entrega por error a otra persona.
- Camino corto desde el campo: pida a los greenkeepers, starters y caddie masters que lleven enseguida los palos encontrados a la secretaría. Lo que pasa una semana en la sala pierde una semana.
- Instruir a los suplentes: enseñe una vez al ayudante el enlace de registro en el dispositivo. Las instrucciones detrás del mostrador hacen el resto.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta?
Nada. No hay contrato, ni permanencia mínima, ni aplicación, ni cuenta. Puede dejarlo en cualquier momento con un breve correo a [email protected].
¿Quién está detrás?
Louis Konopatzki; los datos figuran en el aviso legal. Si algún día cerramos el sitio, se lo diremos a cada club con tres meses de antelación.
¿Tenemos que registrar las pérdidas de nuestros socios?
No. El enlace de registro es solo para hallazgos. Quien ha perdido algo lo avisa él mismo en /lost. El cartel con los dos códigos ayuda en eso.
¿Quién ve la dirección de correo de nuestra secretaría?
Nadie. Las coincidencias, la prueba y el chat pasan por nosotros, y ambas partes permanecen anónimas entre sí.
¿Cómo reconozco al dueño verdadero?
Por la descripción que debe enviar antes de cualquier contacto. Compárela con el palo: la marca y el modelo por sí solos son un indicio débil; un grip, un grabado o una muesca son un indicio fuerte. En caso de duda, rechácela, y el golfista puede completarla. En la recogida le muestra un documento de identidad.
¿También podemos enviar los palos por correo?
No hemos incluido un sistema de envío; lo previsto es la recogida. Si desea enviarlo, acuerde la dirección y el franqueo en el chat con el dueño.
¿Cuánto tiempo permanece un hallazgo en línea?
360 días. Después se cierra el aviso. Cuánto tiempo conserva realmente los palos lo decide su club. Si entrega un palo antes, escríbanos brevemente y cerramos el aviso.
Tenemos una caja llena del año pasado. ¿Merece la pena todavía?
Sí, precisamente esa. Marque «Fecha desconocida» y use «Registrar varios palos seguidos». Algunos golfistas siguen buscando meses después.
Nuestros invitados vienen del extranjero. ¿Lo entienden?
El sitio web existe en 24 idiomas. El golfista recibe sus correos en su idioma y usted en el suyo.
Varios empleados, un club: ¿cómo funciona?
Todos usan el mismo enlace de registro. Ábralo una vez en cada dispositivo y después el dispositivo reconoce el club durante un año. Puede indicar su nombre de pila en el formulario, para que el equipo sepa quién registró el hallazgo.
El enlace de registro ha quedado por error en el tablón de anuncios. ¿Qué hacemos?
Quítelo y escríbanos. Recibirá un enlace nuevo y el anterior deja de valer.
¿Qué gana nuestro club con esto?
Menos llamadas, una caja más vacía y invitados satisfechos. Además, una página propia del club, con su logotipo si lo desea. Con 3 hallazgos avisados, su club lleva la insignia Par; con 10, Birdie; con 25, Eagle, y la insignia puede integrarla en su web.
¿Qué pasa con la protección de datos?
Solo guardamos lo necesario para la comparación y la devolución. Qué exactamente y durante cuánto tiempo figura en la política de privacidad. Nunca guardamos datos de documentos de identidad, solo la marca de que usted ha visto uno.
Tenemos una pregunta que no aparece aquí.
Escriba a [email protected] o use el chat de ayuda abajo a la derecha. Responde una persona; en el chat, primero un asistente.
Lista de comprobación
Para imprimir y marcar durante la puesta en marcha.
- Club dado de alta con la dirección de la secretaría
- Correo de bienvenida con el enlace de registro guardado
- Enlace de registro abierto en cada dispositivo de la secretaría
- Añadido a la pantalla de inicio del móvil de servicio
- Pegatina de la caja de objetos perdidos con el enlace del club, en la caja
- Instrucciones para la secretaría detrás del mostrador
- Cartel en el tablón de anuncios o en la entrada
- Flyer en la sala de caddies o en el cuarto de bolsas
- Postales en el mostrador o en el pro shop
- Enlace a la página del club en la web del club
- Socios informados en el boletín
- Fondo antiguo de la caja registrado
- El equipo conoce el procedimiento: registrar, comprobar, documento de identidad, Resuelto